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Return Policy

退換貨規則

商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Contemporary by U 接受為您處理退、換貨。

文 創 商 品 |退 換 貨 規 則 
1. 退換貨請於鑑賞期七日內(非試用期,鑑賞期含例假日),利用線上客服申請 
2. 特價商品與襪子與毛絨玩偶(基於衛生原則)恕不提供退換貨服務 
3. 商品退貨請保持完整性,如有贈品需一併退回 
4. 如不確定收到的商品是否為瑕疵或特殊設計,歡迎先拍照提供給線上客服進行確認,再決定是否辦理退貨


以 下 情 形 將 影 響 您 的 退 貨 權 益 
1. 超過七日鑑賞期 (非試用期,鑑賞期含例假日)
2. 基於衛生原則,個人貼身物品恕不接受退換貨 
3. 衣物上沾有粉妝或髒污等人為瑕疵 
4. 商品破損、配件不全或吊牌標籤已剪等情形 


海 外 訂 單 注 意 事 項
1. 海外訂單不提供退換貨服務 
2. 請務必填寫正確的收件資訊,如因收件資訊錯誤導致退回,需由買家自行負擔來回運費及關稅
3. 收到錯誤或瑕疵商品,請進入訂單通訊處留言,線上客服將盡速為您處理 


退 款 流 程
線上申請後,將於5至7個工作日內刷退至原信用卡,實際入帳日請洽詢各信用卡發卡銀行。

版畫 原作 雕塑 |退 換 貨 規 則 
1. 一旦售出既不能退換貨。


“鑑賞期”非“試用期”,商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Contemporary by U 接受為您處理退、換貨。

    • 餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕 Contemporary by U 無法接受退換。
    • 皮件、飾品、服飾及鞋類等:商品拆封使用,不提供退換。
    • 版畫、原作、雕塑、版數公仔、公仔:一旦售出既不能退換貨。
    • 訂製商品不提供退換。
    • 其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。


  • 退貨流程
    1. 至訂單記錄選擇訂單、希望退貨商品,點選「退/換貨申請」
    2. 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況
    3. Contemporary by U派出貨運將商品取回
    4. Contemporary by U與合作廠商確認退回商品,檢查狀況無誤
    5. Contemporary by U 處理退款

  • 換貨流程
    1. 至 訂單記錄 選擇訂單、希望退貨商品,點選「退/換貨申請」
    2. 等候客服專人與您聯繫、確認商品狀況
    3. Contemporary by U 派出貨運將商品取回
    4. Contemporary by U 與合作廠商確認退回商品,檢查狀況無誤
    5. 換貨:重新寄出換貨新品

特別注意事項


  • 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙)及單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
  • 商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
  • 換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。
  • 退款:Contemporary by U 於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, Contemporary by U將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,Contemporary by U 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。


退/換貨流程

  1. 至訂單紀錄點選「退/換貨申請」
  2. 客服與您聯繫
  3. 貨運將商品取回
  4. Contemporary by U 確認退回商品無誤
  5. 重新寄出須換貨新品(換貨)
  6. 進行退款(退貨)
  7. 完成

退貨說明


  • 請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 info@conteremporarybyu.com 告訴我們。
  • 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
    1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
    2. 退匯:如您在訂購時選擇貨到付款、匯款,須請您提供退款帳戶資訊,我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨說明

  • 請將退貨商品恢復原狀並封箱,5 個工作天內,我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 info@conteremporarybyu.com 告訴我們。
  • 退款:如您須換貨之商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
    1. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
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